马化腾分享腾讯的三道坎

发表日期:2016-10-25 11:02:57浏览次数: 标签:   

10月22日,腾讯董事会主席兼CEO马化腾参加清华大学经管学院2016清华管理全球论坛,与清华经管学院院长钱颖一进行对话,就自己的成长经历、腾讯发展历程中经历过的困难以及微信诞生背后的故事,进行了分享。

  马化腾谈到最开始做QQ的灵感来源于寻呼机,“QQ最早的名字叫‘网络寻呼机’,最早的图标就是一个‘BP机’。”

  谈起当年创业的经历,马化腾坦言,自己并不是学霸,也并没有想过要领导什么人,“我就是想做一个产品,让很多人可以用。”知道自己不是全能,马化腾就一步步找合伙人一起做,来弥补自己的缺陷。

  马化腾也提到了腾讯成长过程中有过三道坎,一是早期创业时,融资难,没钱买服务器;二是与MSN的竞争;三是微博的出现,“微博的出现对于腾讯来说有了一个强大的竞争对手,当时有3个团队报名,做一个能够解决PC到移动端的产品,最后一个团队作出了微信”。

  关于腾讯的管理问题,马化腾采用了民主和强势兼顾的方法。“我的风格不是强势的,也不是一言堂,我们是互相商量。腾讯的风格也都是相对民主一点,也会比较多元化,一定有不同的声音出来啊,我觉得这是好事情。”但作为一把手,该做决策的时候马化腾还是会采取强硬态度,“关键时候还是要强硬的,该动手的还得动手。”

  以下是钱颖一与马化腾的对话整理:

  「 大学其实想学天文,喜欢看《三体》 」

  钱颖一:你是1989年入学,选择的是计算机专业,为什么?这个选择后面是怎么的思考?

  马化腾:那时候填志愿,其实我喜欢天文,当时本来想读天体物理或者天文学,这是我中学时候的兴趣爱好。但是后来了解到好像读天文最后的结局就是当地理老师,这跟我想象的差别很大啊,因为我很喜欢天文,但并不喜欢地理,这个跟我设想不太一样。

  然后当时深圳有一个特别的身份,就是特区,如果你从深圳考出去的话,你可能就把深圳的户口弄没了,就回不来了。所以那时候很多深圳的学生就近考深圳大学。后来觉得(计算机)这个也是我比较感兴趣的,后来越来越有兴趣。

  大学里没有再学天文的课程,但是业余看一些期刊,后来有机会去美国的时候,我去书店里面大肆搜罗所有有关天文的,很沉很沉的(书),就把它买回去了。

  到现在对天文还是有兴趣。喜欢天文,你会观测星星,对宇宙会有思考,你会觉得(自己)很渺小,那包括整个地球可能都在这个宇宙长河中是一颗尘埃,是一个偶然,可能是一个片段。所以呢,很多事情,你只要想一想,没有什么大不了的。这个对稳定心态、对待挫折很有帮助。

  对科幻小说也非常有兴趣,包括《三体》这些科幻小说都让人脑洞打开,想象力很丰富。科幻小说对科技,对未来的发展给了大家一个前瞻性的展望,非常有意思。

  「 并非学霸,估计考不上清华计算机 」

  马化腾:讲计算机最强应该就是清华了,清华计算机绝对是非常难考的,我相信我当时如果要报考,估计还考不进来的(笑),分数太高了。

  在大学里面的学习是打基础,比如说像数据结构、算法,这些都对你未来成长非常重要;但是这只是一个基础,更多还是要靠课外的兴趣爱好。比如说我们对机房里病毒的原理、机制很感兴趣去研究,当时还对一些病毒的样本进行解剖。我们在学校里面会很积极地和老师去寻找一些项目来做,可以全方面锻炼能力。这对你以后价值是无限的,它超越了你在课本上学的东西。

  那个时候我不算是学霸,大概在10名左右吧,班里总共有30多人。

  钱颖一:总共30多人,才10名左右,将来能做大事(全场笑)。

  「 卖电脑不行,转行写程序 」

  钱颖一:89年到93年,你念书的时候对职业有什么规划么?

  马化腾:这段时间在深圳其实是改革开放的窗口,很多人创业。我看到师兄很早就帮别人编写软件,然后我说我很有兴趣,想知道这个项目收入怎么样,有哪些需求,他们是怎么实现的。然后就觉得,是不是也应该出来创业。

  但是,现实是还是比较残忍。那时候很多材料从海外运到深圳,所以我们当时很早就说,(在华强北)做一个电脑公司,其实就是帮人家装机,然后在里面配一些软件等等,就这么简单。后来我发现,在华强北干这个活的人都不是学这个专业的,可能只有初中、小学文化,但市场经验很丰富,像我们这个专业大学毕业的还竞争不过他。

  后来我在一个书店碰到同学,他在一个当时最大的民营企业,做寻呼台的;正好(这个企业)一个项目需要C语言,要很熟练的,我就给他展示我之前的成果,他说,就是你了。我就糊里糊涂先进去实习了,然后一干就是五六年。

  「 QQ最早叫“网络寻呼机” 」

  马化腾:也正好是因为这个行业是寻呼机,所以大家知道QQ最早的名字叫“网络寻呼机”,最早的图标就是一个“BP机”。
「 坐标!环境!跨界! 」

  马化腾:我很早就开始做计算机和通信,懂计算机的人不太懂通信,懂通信的人不太懂计算机,所以我刚好在这个跨界中间,创业就有一个比较有利的条件。

  钱颖一:刚才Pony(马化腾)讲的几条,一个是Location很重要,在深圳很幸运;第二是环境、你周边的人很重要,周边有创业的对你有影响;第三,跨界很重要,有做计算机的,有做通信的,但是你这个正好是在两者之间,而未来几十年的发展正好是在结合之处。

  马化腾:院长水平还是高,总结得比我讲得好多了(全场鼓掌、笑)。

   

  「 从理科IT男到杰出领导者 」

  钱颖一:你是真从程序员,从写C语言起,变成了创业者、企业家、管理者、领导者,这个中间有相当大的跨越,我想知道你的领导能力和风格是怎么塑造出来的?

  马化腾:其实我是典型的理科IT男,我原来根本没有想象要去开一个公司,然后去领导什么什么人。我就是想做一个产品,让很多人可以用。

  最最开始的第一步是要生存,先能生存下来,这是最难的。你要创业的话,第一个想法是第一年的工资怎么办,你第一年的收入怎么着至少房租得交吧?(全场笑)房租水电你能不能挣回来,这是一个很基本的东西,所以当时没有想那么多什么领导力的,因为这个公司能不能走下去都很难说,小企业的成功概率算下来是很低的。

  我父母都没有想到说,你这个书呆子还可以去开公司啊。但是当时你不开公司,又做不了这个事情(编者注:做产品),所以让我就一步步先找合伙人一起做,这样我的缺陷他们可以弥补。我对产品比较在行,张志东绝对是学霸,实践能力、工程能力很强。陈一丹是政府部门出来的,对政府接待、行政、法律很了解。曾李青长得就像老板,出去别人握手都先跟他握,我的名片只写工程师,不敢写总经理,怕人家觉得你们这公司玄乎了。(全场笑)
「 民主、多元,不搞一言堂 」

  钱颖一:别人领导力在脸上都看得见,你这个让人看不见,但你实际怎么就把团队带好了?

  马化腾:关键是用好每个人的特长,平衡大家的想法。

  钱颖一:怎么平衡呢?

  马化腾:往往是你发展不好的时候,矛盾更多。大家会争应该往哪边做。说服人呢,我觉得我还有一套,我主要听,然后我会引导,就他觉得他的主意是他自己出的,其实是我引导的(全场鼓掌、笑)。但是这个功劳我这算是你的。

  钱颖一:你这招很厉害啊!

  马化腾:因为有时候管理上确实需要这样。我的风格不是强势的,也不是一言堂,我们是互相商量。腾讯的风格也都是相对民主一点,也会比较多元化,一定有不同的声音出来啊,我觉得这是好事情。

  钱颖一:那作为一把手,最后还是得你拍板对吧?

  马化腾:对,关键时候还是要强硬的,该动手的还得动手。

  「 抓住年轻人的方法:用人、投资 」

  钱颖一:腾讯很多产品是针对年轻人的,你怎么跟上这些年轻人的想法?

  马化腾:现在很多年轻人喜欢玩的这些,我们都看不懂了。包括国外那些Snapshot软件,我们当时有很好的机会投资,价钱也不贵,但是犹豫了一下,就投得比较少。

  现在我们的思路更多是说,如果你自己不理解,那你应该找能理解这些的人在前面去闯,让他们多和年轻用户接触,了解需求。第二是通过投资一些这样的企业和产品。第三,是更年轻的这些员工能够更快速的浮上来。

  「 创业要解决小的痛点,或跨界 」

  钱颖一:这几年是创新创业高潮,上一轮是2000年左右,你赶上了,你对现在的年轻人有什么忠告?

  马化腾:现在创业的这个条件比当年好的太多太多了,但是因为门槛低了竞争也更加激烈。我的建议是要专注解决一个痛点问题。我几乎每周都会收到一些邮件,“马总,我有一个很好的想法,可以帮你创造100亿的利润,但我要面谈。”

  他想的太大了,要想小一点,解决一个问题,比如说能不能用手机来解决找车位或者学校座位安排的问题。总有一些小的痛点。

  第二是要留意跨界。现在我们提互联网+,谈的更多的是两个领域之间是否存在机会,那是蓝海,跨界的部分如果你两边都懂,就有很大机会。

  「 腾讯惊心动魄的三道坎 」

  钱颖一:你在创业过程中遇到的最大的难题是什么?

  马化腾:从小到大,应该有三个坎儿。

  第一个就是我们开发出来产品最早是想卖给别的运营商,但是投标失败,“小孩”在自己手上,用户又疯涨,没钱买服务器,融资很难的。但这逼得我们很早就要想怎么有造血能力。

  第二个坎儿就是MSN的竞争,那时候MSN很强势啊,基本上大家认为你是死定的,只是什么时候死而已。我们创始人也在讨论,有时候争议怎么办。最后还是挺住了,而且我们比国外的产品做得更适合中国人使用。当时中国的网络是分几块的,我们针对这个很奇怪的网络结构做了大量的优化,这样的话,你的用户才能使用起来速度最好、传送文件最快。当时最好的口碑是我们传文件很快,第二是有聊天室,包括我们的头像个性化。

  最近的一个坎就是五年前微信诞生之前。当时也是3Q大战之后,更大的危机就是“新浪微博”崛起,它开始从社交媒体转向,网络往下杀了,对于我们来说危机很大。

  「 微信其实是个邮件系统 」

  马化腾:(五年前)第一反应就是做微博,最后发现很难,同样的产品是没有办法去战胜对手的,你只有做一个完全不一样的东西才可能解决这个问题。

  所以当时微信就诞生了。纯手机的即时通讯,不是QQ做在手机上,又要解决PC的问题,又要解决手机终端的问题,包袱很重,不如重新推翻一切,自己打自己,所以我们当时是内部3个团队,同时一起做,一起开发,然后也都叫微信,谁最先出来,谁能跑赢了,那个产品就算(谁的)。

  钱颖一:这是你有意设计的么,3个团队都支持?

  马化腾:首先确实是有3个团队报名,这个要谈到我们内部组织结构的问题。微信其实就是一个邮箱系统,是个快速的短邮件,就是快到让你以为不是邮件,它后端服务器就是我们原来邮箱的这个团队打造,前端也是我们邮箱团队去改造、去研发。

  刚出来的时候数据不好,起不来,大家以为这就是个简单的QQ,有什么意思呢?真正的启动有几个因素,第一是语音,push-to-talk,国外同类产品没有这个功能,有这个功能之后迅速火爆;第二是跟手机通讯录的整合,最开始启动是把QQ的关系链推过去让它生存,但是把手机通讯录导过去会迅速发现一些朋友已经装了这个,会导入很多高端用户,增加黏性。

  「 中国互联网竞争远比美国激烈 」

  钱颖一:从0到1很伟大,但从1到N中也又很多创新,腾讯在这方面特别突出,能否分享这里面的经验和思考?

  马化腾:很多基础类的产品最早在美国诞生,但是在应用方面,结合到本土是非常不同的。刚有一个Idea出来,国内就有几十个团队在开工,都很快,关键是谁能跑得赢。

  国内的赛道本来就很挤,就很多好手在跑,这个时候往往需要更多的创新,所以这里的竞争激烈程度是远远超过美国的。

  我们有些企业开始出海,你看到国外有产品很好,就发现是中国开发者开发的。

  当然我们也不能沾沾自喜啊,因为毕竟还只是一个应用上的创新,很多基础性的创新上差距还是非常大的,未来包括人工智能、自动驾驶、机器人,我感觉美国这方面的领先程度还是很大的。

  这方面基础性的研究投入,我觉得中国还是要加大。

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